Välkommen till Mediakryss!
Här hittar du information om vad som gäller när du handlar hos oss. Vi vill att det ska vara enkelt och tryggt att beställa våra korsord. Har du frågor om din beställning är du alltid välkommen att kontakta oss.
1. Företagsinformation
Mediakryss drivs av Mediakryss i Väst, ett särskilt företagsnamn (bifirma) till Smartstone AB.
Företag: Smartstone AB (Mediakryss i Väst)
Organisationsnummer: 559055-0009
Adress: Kungsgatan 9A, 411 19 Göteborg
E-post: [email protected]
Telefon: 0733-776048
Webbplats: www.mediakryss.se
Dessa köpvillkor gäller för privatpersoner som handlar på Mediakryss.se.
2. Beställning och orderbekräftelse
När du handlar hos oss väljer du dina produkter och slutför beställningen i kassan. Kontrollera gärna att dina kontaktuppgifter och din leveransadress är korrekta innan du genomför köpet.
När beställningen har registrerats skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett.
Om du upptäcker något fel i din beställning ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt på [email protected].
3. Priser och betalning
Alla priser på webbplatsen anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms.
Vi erbjuder de betalningsalternativ som visas i kassan, exempelvis kortbetalning, Swish och Klarna. Vilka alternativ som är tillgängliga framgår innan du slutför beställningen.
Betalningar hanteras via våra betalningsleverantörer och omfattas även av respektive leverantörs villkor.
Eventuella fraktkostnader visas tydligt i kassan innan du bekräftar köpet. Inga ytterligare avgifter tillkommer utan att de har redovisats före beställningen.
4. Frakt och leverans
Fraktkostnader
För våra ordinarie Jättekryss är fraktkostnaden 35 kronor per beställning.
Beställer du tre eller fler Jättekryss vid samma tillfälle bjuder vi på frakten. Du kan fritt kombinera olika Jättekryss för att få fri frakt.
För andra produkter kan särskilda leveransvillkor gälla. Den aktuella fraktkostnaden visas alltid i kassan.
Leveranssätt
Våra tryckta korsord skickas normalt med PostNord till den leveransadress du har angett. Vi använder spårbar försändelse när det är tillämpligt.
Digitala produkter levereras elektroniskt enligt informationen på respektive produktsida.
Leveranstider
Vi behandlar beställningar så snabbt som möjligt. Lagerförda produkter levereras normalt inom 1–3 arbetsdagar efter att de har skickats.
Vid storhelger, hög belastning eller andra omständigheter som påverkar transporten kan leveransen ta längre tid.
Om din beställning är försenad eller inte har kommit fram är du välkommen att kontakta oss så hjälper vi dig. Vid leveransförsening gäller dina rättigheter enligt konsumentköplagen.
5. Ångerrätt och returer
När du handlar på nätet har du som huvudregel 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.
För våra vanliga tryckta Jättekryss innebär det att du normalt har rätt att ångra köpet inom 14 dagar från dagen efter att du tagit emot varan.
Så ångrar du ditt köp
Meddela oss att du vill ångra köpet genom att skicka ett e-postmeddelande till [email protected]. Ange gärna ditt ordernummer och vilka produkter du vill returnera.
Du kan även använda webbplatsens ångerfunktion när den har aktiverats.
Du kan också använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt.
Det räcker att du skickar ditt meddelande innan ångerfristen löper ut.
Retur av varor
När du har meddelat oss att du ångrar köpet ska du skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål, senast inom 14 dagar från ditt meddelande.
Returadress:
Mediakryss
Kungsgatan 9A
411 19 Göteborg
Du som kund står för den direkta kostnaden för returfrakten när du använder din ångerrätt.
Vi rekommenderar att du packar varan omsorgsfullt så att den inte skadas under transporten.
Du har rätt att undersöka varan för att bedöma dess egenskaper och funktion. Om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt och därigenom minskat i värde kan ett värdeminskningsavdrag bli aktuellt enligt lag.
Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller normalt inte för produkter som har tillverkats särskilt enligt dina individuella önskemål eller har fått en tydlig personlig prägel, exempelvis personligt utformade korsord.
För digitalt innehåll som levereras omedelbart kan ångerrätten upphöra när leveransen påbörjas, förutsatt att du uttryckligen har samtyckt till detta, godkänt att ångerrätten går förlorad och fått en avtalsbekräftelse.
Eventuella undantag ska framgå innan du slutför köpet.
6. Återbetalning
Om du ångrar ett köp som omfattas av ångerrätt återbetalar vi det belopp som du har rätt till enligt lag, inklusive eventuell kostnad för vår billigaste standardleverans vid återgång av hela köpet.
Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från att vi har mottagit ditt meddelande om att du ångrar köpet.
Vi har dock rätt att avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att du har skickat tillbaka den.
Återbetalningen görs normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om vi inte kommer överens om något annat. Inga extra avgifter tas ut för återbetalningen.
7. Reklamationer och skadade varor
Vi är måna om att du ska få dina korsord i fint skick och vara nöjd med ditt köp.
Om en vara är skadad, felaktig eller inte motsvarar vad du har beställt ber vi dig kontakta oss på [email protected].
Beskriv gärna problemet och bifoga en bild om det underlättar handläggningen.
Enligt konsumentköplagen har du som privatperson tre års reklamationsrätt för ursprungliga fel på en vara.
Du ska reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt felet. En reklamation som görs inom två månader från att felet upptäckts räknas alltid som gjord i rätt tid.
Vid en godkänd reklamation hjälper vi dig i enlighet med konsumentköplagen, exempelvis genom att ersätta en felaktig vara eller erbjuda annan lagstadgad påföljd.
En godkänd reklamation ska inte innebära någon kostnad för dig.
8. Personuppgifter och integritet
När du handlar hos Mediakryss behandlar vi de personuppgifter som behövs för att hantera din beställning, betalning, leverans och eventuell kundservice.
Det kan exempelvis handla om namn, adress, telefonnummer, e-postadress och uppgifter om dina beställningar.
Vi behandlar personuppgifter enligt dataskyddsförordningen (GDPR) och delar endast uppgifter med exempelvis betalningsleverantörer, transportföretag och tekniska tjänsteleverantörer när det finns rättsligt stöd och det behövs för verksamheten.
Vi säljer inte dina personuppgifter till andra företag.
Vi kan skicka nyheter och erbjudanden när det är tillåtet enligt gällande regler. Du har alltid rätt att tacka nej till direktmarknadsföring och kan enkelt avregistrera dig från våra utskick.
Vill du veta mer om hur vi hanterar dina personuppgifter eller utöva dina rättigheter är du välkommen att kontakta oss på [email protected].
9. Upphovsrätt och användning av innehåll
Korsord, texter, illustrationer, bilder och annat material på Mediakryss.se är skyddade av upphovsrätt när förutsättningarna för sådant skydd är uppfyllda.
Materialet tillhör Mediakryss eller respektive rättighetsinnehavare.
Kopiering, publicering, vidareförsäljning eller annan användning utöver vad som är tillåtet enligt lag eller avtal kräver tillstånd från rättighetsinnehavaren.
Köpta korsord är avsedda för privat bruk om inget annat uttryckligen anges.
10. Ändringar av köpvillkor
Mediakryss kan komma att uppdatera dessa köpvillkor.
För en redan genomförd beställning gäller de villkor som var tillämpliga vid köptillfället, om inte annat uttryckligen har avtalats.
11. Tvister och tillämplig lag
Vi vill alltid försöka lösa eventuella problem direkt med dig som kund. Kontakta oss därför i första hand om du är missnöjd med ett köp.
Om vi inte kan komma överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), som prövar konsumenttvister.
Allmänna reklamationsnämnden: www.arn.se
Svensk lag tillämpas på våra köpvillkor, med respekt för de tvingande konsumentskyddsregler som gäller för dig.
12. Kontakt och kundservice
Har du frågor om våra korsord, din beställning, leverans eller något annat? Du är alltid välkommen att höra av dig.
Mediakryss
E-post: [email protected]
Telefon: 0733-776048
Du hittar även våra kontaktuppgifter på vår kontaktsida.
Vi hjälper dig gärna!
Senast uppdaterad: 9 november 2026.
